Términos y Condiciones

1. Definiciones

Los términos definidos a lo largo de este documento aplican según su uso en cada sección.

2. Aceptación de Términos

Al registrarte en HUB HOMES PR, aceptas:

• Estos Términos y Condiciones en su totalidad
• Todas las políticas de privacidad y cookies
• Ser legalmente responsable de todas tus acciones en la Plataforma
• Cumplir con todas las leyes aplicables de Puerto Rico y Estados Unidos
• Que HUB HOMES PR puede modificar estos términos con notificación por los medios establecidos en la Sección 19

Si no estás de acuerdo con cualquier parte, debes dejar de usar la Plataforma inmediatamente.

3. Descripción de la Plataforma

HUB HOMES PR es un marketplace digital exclusivamente tecnológico que:

• Conecta agentes inmobiliarios con compradores y vendedores
• Facilita el contacto entre usuarios y proveedores de servicios
• Permite publicación de listados en MLS y portales nacionales, sujeto a disponibilidad y requisitos de terceros
• Permite comunicación directa entre usuarios
• NO supervisa, controla ni ejecuta ningún servicio

HUB HOMES PR es ÚNICAMENTE una plataforma facilitadora. No somos agencia de bienes raíces, proveedor de servicios, empleador de ningún usuario, parte de ninguna transacción ni acuerdo contractual entre usuarios, ni responsables del trabajo, servicios o conducta de los usuarios.

4. Tipos de Usuarios

La Plataforma atiende a cinco tipos de usuarios:

• Proveedores de Servicios (tasadores, abogados, contadores, contratistas)
• Agentes/Corredores (profesionales con licencia vigente en bienes raíces)
• Vendedores (FSBO) — dueños que venden directamente
• Compradores — usuarios que buscan propiedades
• Usuarios Generales — visitantes sin registro

Cada tipo tiene requisitos y responsabilidades específicas detalladas en la Sección 5.

5. Requisitos por Tipo de Usuario

5.1 Proveedores de Servicios

Tasadores: licencia de tasador vigente, Registro de Comerciante de PR, Real ID/licencia/pasaporte, Declaración Jurada de Responsabilidad Profesional.

Abogados Licenciados: licencia de abogado vigente del Colegio de Abogados de PR, Registro de Comerciante, ID válido, Declaración Jurada.

Contadores / CPA: CPA License vigente, Registro de Comerciante, ID válido, Declaración Jurada.

Contratistas: Registro de Comerciante, ID válido, Certificado de Seguro de Responsabilidad Civil (recomendado).

Otros Servicios (Jardinería, Limpieza, etc.): ID válido, Registro de Comerciante (si aplica).

Aceptación Requerida: Estos Términos y Condiciones, Política de Privacidad, Acuerdo de Contratista Independiente.

5.2 Agentes/Corredores

• Licencia de Corredor vigente expedida por la Junta Examinadora de Vendedores y Corredores de Bienes Raíces de PR
• Real ID / licencia / pasaporte válido
• Comprobante de membresía activa en Junta de Bienes Raíces
• Información de seguro de responsabilidad civil profesional
• Aceptación del Código de Ética de REALTOR®/Junta, Términos y Política de Privacidad

Si tu licencia vence, tu cuenta será desactivada. Eres responsable de notificar a HUB HOMES PR de cualquier cambio en el estado de tu licencia.

5.3 Vendedores (FSBO)

• Real ID / licencia / pasaporte válido
• Escritura o comprobante de propiedad
• Teléfono y email válidos
• Autorización de Publicación firmada
• Aceptación de Términos, Privacidad, y Autorización para publicar en MLS (si aplica)

5.4 Compradores

• Real ID / licencia / pasaporte válido
• Teléfono y email válidos
• Aceptación de Términos y Política de Privacidad

5.5 Usuarios Generales (Visitantes)

No se requiere registro. Al ingresar a la Plataforma aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Entiendes que eres observador, no participante activo.

6. Derechos y Responsabilidades Generales

6.1 Derechos de Todo Usuario

• Acceder a información pública en la Plataforma
• Comunicarse directamente con otros usuarios
• Reportar conducta inapropiada
• Solicitar eliminación de cuenta
• Acceder a tus datos personales (ver Sección 12)

6.2 Responsabilidades de Todo Usuario

• Veracidad de información: toda información debe ser verdadera, precisa y completa
• Licencias y Certificaciones: debes poseer todas las licencias y permisos requeridos por ley
• Legalidad: tu actividad debe ser legal bajo leyes de PR y EEUU
• Seguridad de Cuenta: tu contraseña es confidencial; eres responsable de toda actividad en tu cuenta
• Cumplimiento de Leyes: incluyendo Leyes de Bienes Raíces de PR, Fair Housing Act (42 U.S.C. §§ 3601-3619), Protección del Consumidor, regulaciones de la Junta Examinadora, leyes de privacidad y datos, y leyes anti-discriminación
• No Infringir Derechos: no publicar fotos sin permiso, información privada de terceros, contenido copiado, ni información falsa

7. Responsabilidades Específicas: Proveedores de Servicios

7.1 Estado de Contratista Independiente

Eres contratista independiente, NO empleado de HUB HOMES PR. HUB HOMES PR no supervisa tu trabajo ni controla cómo trabajas. Eres el único responsable de tu servicio y asumes todos los riesgos de tu negocio.

7.2 Responsabilidades Profesionales

• Calidad del Servicio: proporcionar servicios de calidad profesional cumpliendo estándares de tu industria
• Licencias y Certificaciones: mantener vigentes todas las licencias y notificar a HUB HOMES PR si una vence
• Seguro Profesional: mantener seguro de responsabilidad civil (altamente recomendado)
• Comunicación con Clientes: responder mensajes en 24 horas, establecer términos claros, documentar acuerdos
• Cumplimiento Legal: pagar impuestos (IVU, IRS), cumplir OSHA, no discriminar

7.3 Lo que HUB HOMES PR NO hace

• NO supervisa la calidad de tu trabajo
• NO garantiza pagos de clientes
• NO resuelve disputas de trabajo
• NO es responsable por accidentes en tu trabajo
• NO es responsable por daños causados por ti
• NO valida ni certifica tus credenciales

7.4 Indemnización por Proveedor

Tú indemnizas a HUB HOMES PR, incluyendo honorarios razonables de abogados y costos legales, por reclamaciones derivadas de tu trabajo, negligencia o mala conducta profesional, violación de leyes, accidentes causados por ti, y daños a propiedad de terceros.

8. Responsabilidades Específicas: Agentes/Corredores

8.1 Licencia y Membresía

Debes mantener licencia de Corredor vigente expedida por la Junta Examinadora de Vendedores y Corredores de Bienes Raíces de PR, membresía activa en tu Junta, seguro de responsabilidad civil profesional, y actualización anual de documentación. Si tu licencia vence, tu cuenta será desactivada.

8.2 Publicación de Listados

Como Agente, garantizas que tienes autorización legal de gestionar la propiedad, la información es precisa y completa, todas las fotos son legales y cuentan con permiso, los precios y condiciones son correctos, y declaras cualquier conflicto de interés.

8.3 Publicación en MLS

Si publicas en MLS a través de HUB HOMES PR, aceptas las reglas IDX y el Código de Ética de REALTOR®, entiendes que MLS tiene sus propias reglas de redistribución de datos, y eres responsable de cumplir todos los requisitos de MLS y NAR (si eres miembro).

8.4 Comisiones y Pagos

Las comisiones se pagan según el acuerdo de membresía con HUB HOMES PR ($14.99/mes — Plan Básico o $19.99/mes — Plan Profesional, según el tier seleccionado al registrarte). Los pagos de transacciones se realizan directamente entre las partes. HUB HOMES PR no es parte ni responsable de pagos entre agentes y clientes.

8.5 Conducta Profesional

Debes tratar a clientes con respeto, no discriminar por categorías protegidas bajo el Fair Housing Act (raza, color, origen nacional, religión, sexo, estado familiar, discapacidad, orientación sexual e identidad de género), responder dentro de 24 horas, mantener confidencialidad, y no hacer falsas representaciones de propiedades.

9. Responsabilidades Específicas: Vendedores (FSBO)

9.1 Propiedad y Autorización: garantizas que eres el dueño legal o tienes autorización legal para vender, no hay litigios pendientes que afecten la titularidad, y toda la documentación de propiedad es válida.

9.2 Información de Listado: información precisa y completa, precio realista, sin información falsa o engañosa, fotos tuyas o con permiso de uso.

9.3 Documentación Requerida (si MLS): firmar el Listing Agreement, proporcionar información del CRIM, permitir inspecciones, divulgar defectos conocidos.

9.4 Negociaciones y Contratos: HUB HOMES PR NO participa en negociaciones. Eres responsable de los términos de venta. Se recomienda asesor legal para contratos.

9.5 Responsabilidad por Daños: eres responsable por información falsa, fotos no autorizadas, daños durante showings, falta de divulgación de defectos, e incumplimiento de leyes de venta.

10. Responsabilidades Específicas: Compradores

10.1 Búsqueda de Propiedades: usas la Plataforma bajo tu propio riesgo. HUB HOMES PR no garantiza propiedades disponibles ni verifica la información de listados. Eres responsable de verificar toda información de forma independiente.

10.2 Comunicación con Vendedores/Agentes: la comunicación es directa entre tú y el vendedor/agente. HUB HOMES PR no participa en negociaciones. Cualquier acuerdo es exclusivamente entre tú y el vendedor.

10.3 Verificación Independiente: se recomienda inspección profesional, asesoramiento legal antes de ofertar, verificación de financiamiento, búsqueda de título en el Registro de la Propiedad de PR, y verificación de impuestos en el CRIM.

11. Limitación de Responsabilidad de HUB HOMES PR

11.1 HUB HOMES PR NO es responsable por:

Servicios de Proveedores: calidad, seguridad o legalidad del servicio, accidentes/lesiones/daños causados por proveedor, incumplimiento de contrato de servicio, negligencia profesional.

Transacciones de Bienes Raíces: precisión de información en listados, disponibilidad de propiedades, términos de venta o negociación, fraude en transacción, problemas de título o propiedad.

Daños Generales: daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos; pérdida de ganancias o datos; virus, malware, interrupciones de servicio.

12. Privacidad y Protección de Datos

12.1 Información que Recolectamos: nombre, email, teléfono, Real ID o pasaporte (verificación), información de pago, actividad en Plataforma, cookies y datos de navegación.

12.2 Cómo Usamos Tus Datos: verificar identidad y cumplimiento, proporcionar servicios, comunicación sobre cuenta, mejorar el servicio, cumplir leyes aplicables.

12.3 Compartir Datos: NO vendemos datos personales. HUB HOMES PR podrá compartir información con proveedores tecnológicos necesarios para la operación, sujeto a acuerdos de confidencialidad. Excepción: cumplimiento de ley u orden judicial.

12.4 Seguridad de Datos: encriptación TLS/SSL en todas las conexiones, protección contra acceso no autorizado, retención de 7 años según requisitos legales del IRS y Hacienda de PR, política de archivado con eliminación segura. No garantizamos seguridad absoluta.

12.5 Derechos de Acceso: conforme a la Ley 111 de 2005 de PR, puedes acceder a tus datos, solicitar correcciones, y solicitar eliminación (excepto registros con obligación legal de retención). Contacto: privacy@hubhomespr.com

12.6 Comunicaciones de Marketing: requieren tu consentimiento expreso, separado de la aceptación de estos Términos. Puedes darte de baja en cualquier momento. Cumplimos con CAN-SPAM Act y TCPA.

12.7 DMCA y Derechos de Autor: si crees que contenido en la Plataforma viola tus derechos de autor, envía notificación DMCA a legal@hubhomespr.com.

13. Pago y Comisiones

13.1 Membresía: Agentes/Corredores pueden elegir entre Plan Básico ($14.99/mes) o Plan Profesional ($19.99/mes). Detalles en www.hubhomespr.com/planes. Facturación automática mensual. Cancelación toma efecto al final del ciclo de facturación.

13.2 Servicios Adicionales: publicación en MLS incluida según disponibilidad. Servicios premium con costo adicional informado al contratar.

13.3 Comisiones de Proveedores: varían según tipo de servicio, establecidas en acuerdos individuales. HUB HOMES PR no toma comisión sobre servicios de proveedores.

13.4 Reembolsos: no hay reembolso de membresía pagada, excepto por error demostrable del sistema. Los derechos de chargeback permanecen vigentes conforme a la ley aplicable.

13.5 Métodos de Pago: tarjeta de crédito/débito, ACH, otros métodos según disponibilidad. Todos los pagos cumplen estándares PCI DSS.

14. Conducta Prohibida

No puedes:

• Información Falsa: publicar información falsa o engañosa, falsificar documentos, usar identidad falsa
• Actividad Ilegal: violación de leyes de PR/EEUU, fraude inmobiliario, lavado de dinero, tráfico de personas
• Acoso y Abuso: acosar, usar lenguaje abusivo, amenazas, sextorsión, ciberacoso
• Discriminación: rechazar usuarios por raza, color, origen nacional, religión, sexo (orientación sexual e identidad de género), estado familiar o discapacidad — Fair Housing Act + ECOA
• Propiedad Intelectual: copiar contenido, usar fotos sin permiso, violar derechos de autor
• Spam y Abuso: spam, malware, hacking, DDoS, scraping de datos
• Conflicto de Interés: no divulgar relaciones personales, corrupción, soborno

15. Indemnización

15.1 Indemnización por Usuario: cada usuario indemniza a HUB HOMES PR, incluyendo honorarios razonables de abogados y costos legales, por: reclamaciones derivadas de su uso de la Plataforma; violación de estos Términos; violación de derechos de terceros; información falsa; actividad ilegal; incumplimiento de leyes; daños causados por el usuario.

15.2 Notificación de Reclamación: HUB HOMES PR se compromete a notificarte de toda reclamación legal relevante y permitirte participar en tu defensa con el abogado de tu elección cuando proceda.

16. Remoción de Usuarios

16.1 Razones para Remoción:violación de Términos, baja calificación (< 3.5/5 con múltiples reportes verificados), violación de leyes, amenaza a seguridad de Plataforma.

16.2 Proceso: en casos graves remoción inmediata sin previo aviso. En los demás casos, HUB HOMES PR notificará al menos 7 días de anticipación con oportunidad de responder.

16.3 Apelación: puedes apelar dentro de los 15 días. La apelación será revisada por un comité interno. La decisión final.

17. Disputas y Resolución

17.1 Entre Usuarios: contactar directamente y resolver de buena fe. Si no se resuelve en 7 días, reportar a HUB HOMES PR. HUB HOMES PR investiga y emite recomendación (5-10 días hábiles). Si no se resuelve: arbitraje o tribunales de PR.

17.2 Arbitraje: las partes acuerdan intentar resolver disputas de buena fe antes de arbitraje formal. De no lograrse, cualquier disputa podrá someterse a arbitraje administrado por CAMAPR o AAA, a elección del demandante, con sede en Bayamón, PR, bajo ley de PR. Cada parte paga sus propios honorarios. La decisión es vinculante.

17.3 Renuncia de Demanda Colectiva: en la máxima medida permitida por ley, las disputas se resuelven individualmente. No puedes participar en demandas colectivas (class actions), excepto donde la ley prohíba esta renuncia. Esta cláusula no aplica a small claims court.

17.4 Prescripción: cualquier reclamación contra HUB HOMES PR deberá presentarse dentro de un (1) año desde el evento que la origine, salvo plazo menor por ley.

18. Propiedad Intelectual

18.1 Propiedad de HUB HOMES PR: el nombre, logo, diseño, código, base de datos, y contenido generado son propiedad de HUB HOMES PR LLC, protegidos por leyes de PR y EEUU.

18.2 Tu Propiedad: las fotos, descripciones e información que subes son tu propiedad. Eres responsable de tener los derechos sobre todo contenido publicado.

18.3 Licencia de Uso: al usar la Plataforma otorgas a HUB HOMES PR una licencia no exclusiva y revocable para mostrar tu contenido, sincronizarlo a MLS y portales conforme a reglas IDX, y usarlo en marketing con tu nombre. Una vez publicado en MLS, el contenido queda sujeto a las reglas de retención y redistribución del MLS.

19. Cambios en los Términos

19.1 Modificación: HUB HOMES PR puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor 30 días después de la notificación para cambios generales. Para cambios materiales (precios, límites de responsabilidad, arbitraje, indemnización) se requerirá consentimiento expreso. La continuación del uso constituye aceptación de cambios no materiales.

19.2 Notificación: mediante publicación en la Plataforma y/o email a tu dirección registrada. Mantén tu email actualizado.

20. Contacto

• Términos: legal@hubhomespr.com
• Reportar violaciones: compliance@hubhomespr.com
• Soporte técnico: support@hubhomespr.com — respuesta en 24 horas hábiles
• Privacidad: privacy@hubhomespr.com

Acceptance of Terms

By registering with HUB HOMES PR, you accept these Terms and Conditions in their entirety, all privacy and cookie policies, that you are legally responsible for all your actions on the Platform, and to comply with all applicable laws of Puerto Rico and the United States. If you disagree with any part, you must stop using the Platform immediately.

Platform Description

HUB HOMES PR is an exclusively technological digital marketplace that connects real estate agents with buyers and sellers, facilitates contact between users and service providers, allows listing publication on MLS and national portals (subject to third-party requirements), and enables direct communication between users. HUB HOMES PR is ONLY a facilitating platform — NOT a real estate brokerage, service provider, employer of any user, or party to any transaction between users.

User Types and Requirements

The Platform serves five user types: Service Providers (appraisers, attorneys, accountants, contractors), Agents/Brokers (licensed real estate professionals), Sellers (FSBO), Buyers, and General Users (visitors). Each requires valid identification and acceptance of these Terms and Privacy Policy. Service Providers and Agents must hold all required professional licenses.

Limitation of Liability

HUB HOMES PR is not responsible for quality, safety, or legality of provider services; accidents or damages caused by providers; listing information accuracy; transaction fraud; title issues; or any indirect, incidental, consequential, special, or punitive damages.

Privacy and Data Protection

HUB HOMES PR collects name, email, phone, ID/passport, payment information, and browsing data. We do not sell personal data. We may share information with technology service providers required for platform operation, subject to confidentiality agreements. We retain data for 7 years per IRS and Puerto Rico Hacienda requirements. You have rights to access, correct, and delete your data under Puerto Rico Law 111 of 2005.

Marketing communications require your separate express consent. You may opt out anytime per CAN-SPAM and TCPA. DMCA notifications to legal@hubhomespr.com.

Payment and Membership

Membership for Agents/Brokers: Basic Plan $14.99/month or Professional Plan $19.99/month. Billing is automatic monthly. Cancellation takes effect at the end of the current billing cycle. No refunds except for demonstrable system error. Chargeback rights remain available under applicable law. All payments comply with PCI DSS.

Disputes and Arbitration

Disputes between users should be resolved directly first. If unresolved within 7 days, report to HUB HOMES PR (5-10 business days target). If still unresolved, disputes may be submitted to arbitration administered by CAMAPR or AAA, at claimant's choice, in Bayamón, Puerto Rico, under Puerto Rico law. Class action waiver applies to the maximum extent permitted by law (excluding small claims court). Claims must be brought within one (1) year of the event.

Contact

• Terms: legal@hubhomespr.com
• Report violations: compliance@hubhomespr.com
• Technical support: support@hubhomespr.com — 24 business hour response
• Privacy: privacy@hubhomespr.com